📦 İade Politikası

100 Günlük İade Süresi

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 100 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için ürününüzün şu şartları sağlaması gerekir:

  • Aldığınız gibi, kullanılmamış ve giyilmemiş olmalı

  • Etiketleri üzerinde olmalı

  • Orijinal ambalajında olmalı

  • Fatura veya satın alma kanıtı sunabilmelisiniz

İade başlatmak için iletisim@mindmatetr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderileceğini unutmayın:


Cumhuriyet Mah. Menderes Cad. No:47 İç Kapı No:1 19Mayıs/Samsun

İadeniz kabul edilirse, size iade kargo etiketi ve gönderim talimatları sağlanacaktır. İade talebi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Her zaman iade ile ilgili sorularınız için iletisim@mindmatetr.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar

Ürünü teslim alır almaz kontrol edin. Eğer ürün hatalı, hasarlı veya yanlış ürün ise, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirecek ve düzelteceğiz.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler iade edilemez:

  • Çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.)

  • Özel veya kişiye özel ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.)

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları

Belirli bir ürün hakkında sorunuz varsa bizimle iletişime geçin.

Değişim

İstediğiniz ürünü almak için en hızlı yol: mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir siparişle satın almak.

Avrupa Birliği 14 Gün Cayma Hakkı

Eğer ürünler Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden siparişi iptal veya iade etme hakkınız vardır.

  • Ürün aldığınız gibi, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır

  • Fatura veya satın alma kanıtı gereklidir

Geri Ödeme

İadenizi aldıktan ve kontrol ettikten sonra size iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz.

  • Onaylanırsa, geri ödeme orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yapılacaktır.

  • Bankanız veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması biraz zaman alabilir.

Eğer iade onayınız üzerinden 15 iş günü geçtiyse ve hâlâ geri ödeme almadıysanız, lütfen iletisim@mindmatetr.com ile iletişime geçin.